Điều khoản và điều kiện giao dịch chung
Chào mừng Khách Hàng đến với website thương mại điện tử www.ctydaiduongxanh.com.vn (“Website ctydaiduongxanh.com.vn”) được cung cấp bởi Công Ty TNHH Quốc Tế Đại Dương Xanh.
Khi đặt mua bất kỳ Sản Phẩm nào trên Website www.ctydaiduongxanh.com.vn, Khách Hàng cần đảm bảo rằng đã đọc kỹ và hiểu rõ các Điều Khoản Và Điều Kiện Giao Dịch Chung này. Nội dung của Điều Khoản Và Điều Kiện Giao Dịch Chung này tạo thành một hợp đồng mua bán hàng hóa ràng buộc về mặt pháp lý giữa Khách Hàng và Công Ty. Khách Hàng đồng ý bị ràng buộc bởi Điều Khoản Và Điều Kiện Giao Dịch Chung này.
Điều 1. Định nghĩa
1.1 Công Ty: nghĩa là Công Ty TNHH Quốc Tế Đại Dương Xanh, được thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 035080004477 do Cục cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội cấp lần đầu ngày 08/04/2021.
1.2 Website www.ctydaiduongxanh.com.vn: nghĩa là website thương mại điện từ do Công Ty sở hữu, vận hành hợp pháp phù hợp với các quy định pháp luật Việt Nam.
1.3 Sản Phẩm: nghĩa là các hàng hoá, dịch vụ, được kinh doanh trên Website www.ctydaiduongxanh.com.vn.
1.4 Điều Khoản và Điều Kiện: nghĩa là bản Điều Khoản và Điều Kiện Giao Dịch Chung này và các phiên bản Điều Khoản Và Điều Kiện Giao Dịch Chung cập nhật, bổ sung, thay đổi tại từng thời điểm, được soạn thảo dựa trên các văn bản pháp luật hiện hành của Việt Nam.
1.5 Khách Hàng: nghĩa là các tổ chức, cá nhân thực hiện giao dịch mua Sản Phẩm trên Website, bao gồm: mọi cá nhân có năng lực hành vi dân sự phù hợp để thực hiện giao dịch theo quy định của pháp luật Việt Nam; và mọi tổ chức được thành lập và/hoặc hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam
1.6 Đơn Đặt Hàng: nghĩa là chứng từ điện từ xác nhận việc Khách Hàng đã thực hiện giao dịch mua Sản Phẩm trên Website www.ctydaiduongxanh.com.vn
1.7 Người Nhận Hàng: nghĩa là người nhận hàng được Khách Hàng nêu thông tin tại Đơn Đặt Hàng
1.8 Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng: nghĩa là kênh hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của Khách Hàng liên quan đến thông tin và hoạt động liên quan đến Website www.ctydaiduongxanh.com.vn
Điều 2. Phạm vi áp dụng
2.1 Điều Khoản Và Điều Kiện sẽ được áp dụng đối với bất kỳ và tất cả các hoạt động mua bán các Sản Phẩm giữa Khách Hàng và Công Ty thông qua Website www.ctydaiduongxanh.com.vn
2.2 Điều Khoản Và Điều Kiện sẽ được áp dụng đối với bất kỳ và tất cả các hoạt động mua bán các Sản Phẩm giữa Khách Hàng và Công Ty thông qua Website www.ctydaiduongxanh.com.vn
Điều 3. Giá bán sản phẩm, hoá đơn và thanh toán
3.1 Giá bán sản phẩm
Giá của Sản Phẩm được niêm yếu trên Website ctydaiduongxanh.com.vn tại thời điểm Đơn Đặt Hàng được đặt. Giá này đã bao gồm thuế GTGT áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành và không bao gồm khoản giảm giá, chiết khấu, phí vận chuyển, và các chi phí khác phát sinh theo yêu cầu của Khách Hàng.
Phí vận chuyển, các chi phí phát sinh theo yêu cầu của Khách Hàng (nếu có) và được cung cấp theo quyết định của Công Ty sẽ được hiển thị trước khi Khách Hàng xác nhận và thanh toán cho Đơn Đặt Hàng, các chi phí này sẽ được cộng chung với giá trị Đơn Đặt Hàng để Khách Hàng thanh toán theo các chính sách bán hàng trên Website ctydaiduongxanh.com.vn
3.2 Hoá đơn
3.2.1 Công Ty sẽ cung cấp hoá đơn tài chính hợp lệ cho Khách Hàng cho mỗi Đơn Đặt Hàng.
3.2.2 Công Ty sẽ xuất hoá đơn điện tử, Khách Hàng cần cung cấp thông tin cho email tại phần thông tin của tài khoản để nhận hoá đơn
3.2.3 Công Ty sẽ xuất hoá đơn cho Khách Hàng theo các thông tin tài khoản của Khách Hàng. Trường hợp, Khách Hàng muốn bổ sung/ điều chỉnh nội dung xuất hoá đơn so với thông tin tài khoản, Khách hàng vui lòng lựa chọn mục xuất hoá đơn GTGT và điền đầy đủ, chính xác và hợp lệ các thông tin để được xuất hoá đơn tài chính trên Website ctydaiduongxanh.com.vn tại thời điểm xác nhận Đơn Đặt Hàng. Công Ty sẽ không tiếp nhận và xử lý các yêu cầu sửa đổi các thông tin xuất hoá đơn đã được cung cấp bởi Khách Hàng.
3.2.4 Công Ty sẽ xuất hoá đơn cho Khách Hàng theo các thông tin tài khoản của Khách Hàng. Trường hợp, Khách Hàng muốn bổ sung/ điều chỉnh nội dung xuất hoá đơn so với thông tin tài khoản, khách hàng vui lòng lựa chọn mục xuất hoá đơn GTGT và điền đầy đủ, chính xác và hợp lệ các thông tin để được xuất hoá đơn tài chính trên Websit ctydaiduongxanh.com.vn tại thời điểm xác nhận Đơn Đặt Hàng. Công Ty sẽ không tiếp nhận và xử lý các yêu cầu sửa đổi các thông tin xuất hoá đơn đã được cung cấp bởi Khách Hàng.
3.2.5 Công Ty sẽ xuất hoá đơn cho Khách Hàng theo các thông tin tài khoản của Khách Hàng. Trường Hợp, Khách Hàng muốn bổ sung/ điều chỉnh nội dung xuất hoá đơn so với thông tin tài khoản, Khách hàng vui lòng lựa chọn mục xuất hoá đơn GTGT và điền đầy đủ, chính xác và hợp lệ các thông tin để được xuất hoá đơn tài chính trên Website ctydaiduongxanh.com.vn tại thời điểm xác nhận Đơn Đặt Hàng. Công Ty sẽ không tiếp nhận và xử lý các yêu cầu sửa đổi các thông tin xuất hoá đơn đã được cung cấp bởi Khách Hàng.
3.3 Hình thức thanh toán
Thanh toán bằng tiền Việt Nam Đồng.
Khách Hàng thanh toán cho Công Ty bằng các công cụ/ phương thức thanh toán được cung cấp trên Website ctydaiduongxanh.com.vn, theo chính sách về thanh toán được tải trên Website ctydaiduongxanh.com.vn vào từng thời điểm.
Điều 4. Xác lập đơn hàng
4.1 Bất kỳ thông tin về Sản Phẩm được đưa ra trên Website ctydaiduongxanh được hiểu là đề nghị giao kết hợp đồng của Công Ty với Khách Hàng
4.2 Các bước hình thành hợp đồng
Bước 1: Khách Hàng tìm thông tin về và lựa chọn Sản Phẩm đang đăng bán trên Website ctydaiduongxanh
Để làm rõ, danh sách Sản Phẩm cung ứng phụ thuộc vào chính sách của Công Ty tại từng thời điểm, Công Ty có quyền bổ sung/thay đổi/giảm bớt Sản Phẩm tại từng thời điểm.
Bước 2: Khách Hàng xác nhận Đơn Đặt Hàng trên Website ctydaiduongxanh. Vui lòng lưu ý, khi Khách Hàng xác nhận để tiến hành đặt hàng cho Đơn Đặt Hàng có nghĩa là Khách Hàng xác nhận đã rà soát thông tin Đơn Đặt Hàng; và Khách Hàng đồng ý là Điều Khoản Và Điều Kiện sẽ được áp dụng cho giao dịch mua Sản Phẩm trong Đơn Đặt Hàng đó.
Quy trình đặt hàng trên Website ctydaiduongxanh cho phép Khách Hàng Kiểm tra Sản Phẩm đã đặt mua theo Đơn Đặt Hàng và cho phép Khách Hàng rà soát, chỉnh sửa, bổ sung Đơn Đặt Hàng trước khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến.
Bước 3: Khách Hàng lựa chọn hình thức thanh toán và tiến hành thanh toán trong trường hợp lựa chọn thanh toán trực tuyến các phương thức phù hợp với Chính Sách Thanh Toán
Vui lòng lưu ý, với các hình thức thanh toán trực tuyến, Khách Hàng cần thanh toán trước khi Công Ty xác nhận Đơn Đặt Hàng để hình thành hợp đồng giữa Công Ty và Khách Hàng. Mặc dù vậy, Công Ty vẫn có quyền không xác nhận Đơn Đặt Hàng của Khách Hàng theo chính sách của Công Ty tại từng thời điểm.
Bước 4: Xác nhận Đơn Đặt Hàng
Khi Khách Hàng gửi Đơn Đặt Hàng trên Website ctydaiduongxanh đến Công Ty, Đơn Đặt Hàng được xem là một đề nghị giao kết hợp đồng mua Sản Phẩm của Khách Hàng theo Điều Khoản Và Điều Kiện này.
Đơn Đặt Hàng có hiệu lực kể từ thời điểm Khách Hàng nhận được thông tin xác nhận Đơn Đặt Hàng từ Công Ty.
(*)Lưu Ý: Trong quá trình xử lý Đơn Đặt Hàng của Khách Hàng, Công Ty có quyền không xác nhận một phần hoặc toàn bộ Đơn Đặt Hàng trong một số trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn:
a. Công Ty không thể đáp ứng một phần hoặc toàn bộ các điều kiện giao dịch trong Đơn Đặt Hàng của Khách Hàng do nguyên nhân khách quan, do lỗi kỹ thuật từ hệ thống hoặc theo chính sách của từng loại Sản Phẩm;
b. Công Ty không thể tìm được đơn vị vận chuyển để giao Sản Phẩm cho Khách Hàng;
Một Đơn Đặt Hàng có thể được giao thành nhiều lần khác nhau.
Đơn Đặt Hàng được lập bằng hình thức điện tử và được lưu trữ trên hệ thống của Công Ty sẽ cập nhật thông tin trạng thái Đơn Đặt Hàng trong hệ thống quản lý tài khoản của Khách Hàng trên Website ctydaiduongxanh để Khách Hàng theo dõi.
4.3 Huỷ đơn đặt hàng
4.3.1 Khách hàng huỷ đơn đặt hàng
Khách Hàng được quyền huỷ một phần hoặc toàn bộ Đơn Đặt Hàng trước khi Công Ty xác nhận Đơn Đặt Hàng (trừ trường hợp Sản Phẩm được áp dụng một số điều kiện đặc biểt khác được nêu rõ trong phần nội dung của Sản Phẩm trên Websit ctydaiduongxanh) bằng một haowjc nhiều phương thức sau:
Liên hệ CSKH với số hotline để được hỗ trợ: 024 6658 3859
Gửi yêu cầu qua email và chờ xác nhận của Website ctydaiduongxanh: ctydaiduongxanh1982@gmail.com
Đơn Đặt Hàng sẽ không thể huỷ bởi Khách Hàng kể từ thời điểm Công Ty xác nhận Đơn Đặt Hàng, trừ các trường hợp cụ thể khác theo quyết định của Công Ty.
Đơn Đặt Hàng được huỷ thành công khi Khách Hàng nhận được tin nhắn SMS hoặc thư điện tử của Công Ty xác nhận Đơn Đặt Hàng đã được huỷ; hoặc tình trạng Đơn Đặt Hàng trong hệ thống quản lý tài khoản của Khách Hàng đã được cập nhật tình trạng là đã huỷ.
4.3.2 Công ty huỷ đơn đặt hàng
Công Ty có quyền huỷ Đơn Đặt Hàng trong các trường hợp sau đây:
- Khách Hàng vi phạm các quy định trong Điều Khoản Và Điều Kiện và/hoặc các Chính sách khác được đăng tải trên website ctydaiduongxanh tại từng thời điểm.
- Công Ty, nhân viên Công Ty (bao gồm nhưng không giới hạn các bên thứ ba được Công Ty cho phép thực hiện bất kỳ phần nào trong quá trình giao dịch với Khách Hàng) không thể liên lạc được với Khách Hàng (theo quy định tại các chính sách có liên quan đến việc giao/nhận Sản Phẩm); hoặc các bên không thể thống nhất được các vấn đề khác phát sinh liên quan đến Sản Phẩm và/hoặc liên quan đến giao dịch này,...
- Hệ thống Website ctydaiduongxanh có lỗi hệ thống, nhầm lẫn,... dẫn đến sai lệch về thông tin Sản Phẩm (bao gồm nhưng không giới hạn về giá, về điều kiện giao hàng, về trạng thái tồn, về đặc tính, chủng loại Sản Phẩm, về các điều kiện, ưu đãi đi kèm theo Sản Phẩm) khiến Khách Hàng bị thiệt hại hoặc nhận được lợi ích cao bất thường.
- Khi xảy ra sự kiện bất khả kháng (là các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát của Công Ty và sau khi đã nỗ lực bằng mọi phương thức nhưng Công Ty vẫn không khắc phục được) kéo dài quá hai mươi tư (24) giờ kể từ thời điểm bắt đầu xảy ra sự kiện bất khả kháng. Công Ty sẽ thông báo cho Khách Hàng về sự kiện bất khả kháng và đưa ra phương án giải quyết cho Đơn Đặt Hàng. Trong trường hợp Khách Hàng không đồng ý với phương án giải quyết của Công Ty, Đơn Đặt Hàng sẽ được huỷ theo quy định này.
- Công Ty có căn cứ xác định Đơn Đặt Hàng vô hiệu theo quy định của pháp luật.
- Khách Hàng vi phạm quy định trong các Chương Trình Khuyến Mại (CTKM) của Website ctydaiduongxanh nhằm hạn chế việc một hoặc một nhóm tổ chức/ cá nhân có liên hệ với nhau, sử dụng một hay nhiều tài khoản trên Website ctydaiduongxanh để đặt mua Sản Phẩm có áp dụng CTKM. Website ctydaiduongxanh sẽ sử dụng các công cụ của mình để xác minh và có toàn quyền quyết định đơn đặt hàng đó có vi phạm Chính Sách Khuyến Mại hay không. Trừ trường hợp khách hàng mua theo nhóm được tạo bởi Website ctydaiduongxanh
- Trong trường hợp Đơn Đặt Hàng bị huỷ một phần hoặc toàn bộ, số tiền mà Khách Hàng đã thanh toán (nếu có) tương ứng với phần giá trị Đơn Đặt Hàng bị huỷ sẽ được hoàn trả lại cho Khách Hàng theo quy định tại chính sách huỷ đơn, đổi trả và hoàn tiền và các chính sách khách có liên quan được đăng tải trên Website ctydaiduongxanh tại từng thời điểm
Điều 5. Chương trình khuyến mại
5.1 Để đảm bảo tính công bằng và quyền lợi cho các Khách Hàng, Công Ty theo quyết định của mình có quyền áp dụng các điều kiện hạn chế trong triển khai các chương trình khuyến mại (CTKM), bao gồm nhưng không giới hạn các điều kiện sau:
- Giới hạn về số lượng Sản Phẩm trong mỗi CTKM, có thể là giới hạn trên mỗi Đơn Đặt Hàng; giới hạn trên mỗi Khách Hàng và/hoặc tài khoản; giới hạn mục đích của Sản Phẩm (không được kinh doanh, mua đi bán lại, chuyển nhượng, chuyển giao dưới bất kỳ hình thức nào,...)
- Điều kiện giới hạn khác do Công Ty và/hoặc thương nhân phối hợp cùng thực hiện CTKM đưa ra và được nêu cụ thể tại nội dung của Sản Phẩm và/hoặc quy định chi tết trong từng CTKM.
- Các quy định khác được nêu tại Chính sách liên quan (nếu có) được đăng tải trên Website ctydaiduongxanh tại từng thời điểm
- Theo các quy định tại Điều này, Công Ty có quyền không xác nhận, từ chối, huỷ, thu hồi các Sản Phẩm đã giao và/hoặc các CTKM đã được áp dụng cho Đơn Đặt Hàng khi nhận thấy có dấu hiệu vi phạm bất kỳ quy định nào của CTKM, Chính sách liên quan và/hoặc quy định tại Điều này và/hoặc các chính sách khác có liên quan khác được đăng tải trên Website ctydaiduongxanh tại từng thời điểm.
Điều 6. Giao nhận sản phẩm
6.1 Phương thức giao Sản Phẩm cho Khách Hàng: Công Ty đang triển khai phương thức giao hàng tiêu chuẩn cho Khách Hàng, chi tiết theo Chính sách giao hàng và hỗ trợ kỹ thuật tận nơi.
6.2 Thời gian ước tính cho việc giao hàng tương ứng với khu vực giao hàng và các quy định liên quan đến việc giao hàng được quy định tại Chính sách giao hàng và hỗ trợ kỹ thuật tận nơi của Công Ty và/hoặc các chính sách khác có liên quan được đăng tải trên Website ctydaiduongxanh
Thời gian ước tính cho việc giao hàng sẽ không bao gồm khoảng thời gian bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng, các sự kiện tương tư làm ảnh hưởng đến việc giao hàng. Công Ty sẽ cập nhật thời gian giao hàng dự kiến trong trường hợp này cho Khách Hàng.
6.3 Giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng: Công Ty thực hiện giao hàng trên phạm vi toàn quốc theo các khu vực giao hàng được quy định tại Chính sách giao hàng và hỗ trợ kỹ thuật tận nơi. Lưu ý, hiện tại Công Ty chưa hỗ trợ giao hàng tại khu vực đảo, quần đảo
Công Ty sẽ cố gắng hỗ trợ giao hàng tận nhà cho Khách Hàng, tuy nhiên tại một số địa điểm nhận hàng Công Ty không thể giao Sản Phẩm tại nơi như khu vực nhà chung cư, toà nhà văn phòng.
6.4 Trách nhiện công cấp chứng từ Sản Phẩm: Công Ty sẽ tự mình (trong trường hợp Công Ty tự giao hàng) hoặc thông quan đơn vị cung cấp dịch vụ
6.5 Công Ty sẽ thông báo cho Khách Hàng trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng so với thời gian giao hàng dự kiến theo quy định tại Chính sách giao hàng và hỗ trợ kỹ thuật tận nơi, trong trường hợp này, Khách Hàng có thể huy Đơn Đặt Hàng nếu muốn.
6.6 Nhận hàng và kiểm tra: Công Ty áp dụng chính sách đồng kiểm khi nhận hàng
Điều 7. Nghĩa vụ của DDX và Khách Hàng trong mỗi giao dịch
7.1 Nghĩa vụ của DDX
- Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin về Sản Phẩm, giá cả, phương thức thanh toán và các chính sách liên quan cho Khách Hàng.
- Tự mình hoặc thông qua đơn vị cung cấp dịch vụ thực hiện việc giao đầy đủ Sản Phẩm và chứng từ có liên quan cho Khách Hàng;
- Thực hiện việc bảo hành Sản Phẩm theo Chính sách bảo hành
- Các quyền và nghĩa vụ khác được quy định tại Điều khoản và Điều Kiện này và quy định pháp luật có liên quan.
7.2 Nghĩa vụ của khách hàng
Khách Hàng có nghĩa vụ rà soát các thông tin liên quan đến Đơn Đặt Hàng tại bước xác nhận đơn hàng trước khi Đặt hàng.
Khách hàng cho nghĩa vụ cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin khi tham gia giao dịch trên Website ctydaiduongxanh. Công Ty không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh liên quan đến việc thông tin của Khách Hàng cung cấp chính xác dẫn đến việc giao dịch không thể thực hiện hoặc chậm trễ, Công Ty được quyền từ chối xác nhận đơn hoặc huỷ Đơn Đặt Hàng. Khách hàng cần quay video quá trình mở sản phẩm khi nhận hàng để làm bằng chứng nếu có yêu cầu đổi trả hoặc khiếu nại về Sản Phẩm.
Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin khi tham gia giao dịch trên Website ctydaiduongxanh. Công Ty không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh liên quan đến việc thông tin của Khách Hàng cung cấp không chính xác dẫn đến việc giao dịch không thể thực hiện hoặc chậm trễ, Công Ty được quyền từ chối xác nhận đơn hoặc huỷ Đơn Đặt Hàng. Khách Hàng cần quay video quá trình mở sản phẩm khi nhận hàng để làm bằng chứng nếu có yêu cầu đổi trả hoặc khiếu nại về Sản Phẩm.
Khách Hàng có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ cho DDX cho mỗi giao dịch mua Sản Phẩm;
Khách Hàng có nghĩa vụ nhận và kiểm tra Sản Phẩm;
Các quyền và nghĩa vụ khác được quy định tại Điều Khoản và Điều Kiện này và quy định của pháp luật có liên quan.
Điều 8. Chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại
8.1 Chăm Sóc Khách Hàng
Mọi thắc mắc, khiếu nại và cần hỗ trợ Khách Hàng có thể liên hệ đến Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng theo thông tin sau:
Số điện thoại: 024 6658 3859
Email: ctydaiduongxanh1982@gmail.com
Việc giải quyết khiếu nại của Khách Hàng sẽ thực hiện theo Chính sách giải quyết khiếu nại của Công Ty như sau:
8.2 Giải Quyết Khiếu Nại
Công Ty luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách Hàng liên quan đến giao dịch tại Công Ty. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, Công Ty đề cao giải pháp thương lượng, hoà giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Khách Hàng vào chất lượng dịch vụ của chúng tôi.
Quá trình giải quyết khiếu nại được tực hiện qua các bước sau:
Bước 1: Khách Hàng khiếu nại về hàng hoá, dịch vụ trên Công Ty thực hiện qua:
Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: ctydaiduongxanh1982@gmail.com
Gọi đến Hotline: 024 6658 3859
Bước 2: Bộ Phậm Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH) sẽ tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của Khách Hàng trong thời gian sớm nhất có thểt và không quá 5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tuỳ theo tính chất và mức độ của sự việc, Công Ty sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ Khách Hàng giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
Bước 3: Công Ty có thể yêu cầu Khách Hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.
Trong quá trình xử lý Đơn Đặt Hàng/khiếu nại nếu Công Ty phát hiện và đánh giá khách hàng có hành vi lạm dụng các điều khoản khuyến mãi trong quá trình đặt hàng trên Website ctydaiduongxanh thì Công Ty sẽ có trách nhiệm thông tin cảnh báo đến khách hàng, nếu trong trường hợp khách hàng vẫn tiếp tục hành vi vi phạm này, Công Ty có quyền từ chối xử lý Đơn Đặt Hàng/khiếu nại của khách hàng.
Điều 9. Bảo hành sản phẩm
Việc bào hành cho các Sản Phẩm khi mua tại DDX sẽ được thực hiện theo chính sách bảo hành của Công Ty, được cập nhật tại từng thời điểm.
Điều 10. Bảo mật thông tin
10.1 Quy định về bảo mật mọi thông tin khách hàng và thông tin thanh toán của Khách Hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin cá nhân và các chính sách bảo mật thanh toán được đăng tải trên Website ctydaiduongxanh tại từng thời điểm.
Điều 11. Giới hạn trách nhiệm
11.1 Trong mọi trường hợp, Công Ty không có trách nhiệm: chịu bất kỳ thiệt hại, mất mát, tổn thất, hư hỏng nào liên quan và/hoặc phát sinh từ Sản Phẩm kể từ thời điểm rủi ro của Sản Phẩm đã được chuyển cho Khách Hàng trừ khi do lỗi của Công Ty gây ra.
11.2 Đối với bất kỳ trách nhiệm bồi thường và/hoặc bất kỳ trách nhiệm khác của Công Ty (nếu có phát sinh) sẽ được giới hạn tối đa là giá trị của Đơn Đặt Hàng đó.
Điều 12. Bảo lưu quyền quyết định cuối cùng của công ty
12.1 Công Ty bảo lưu quyền quyết định cuối cùng trong các trường hợp sau:
12.2 Áp dụng Chương Trình Khuyến Mãi đối với Sản Phẩm, các điều kiện, thời gian, quy định và các chính sách khác liên quan đến các Chương Trình Khuyến Mãi.
12.3 Xử lý khiếu nại và giải quyết tranh chấp của Khách Hàng liên quan đến Sản Phẩm và các dịch vụ phát sinh trong các giao dịch trên Website ctydaiduongxanh
12.4 Đối với những trường hợp tại Điều 12.1, Khách Hàng sẽ không khiếu nại, khiếu kiện về những quyết định của Công Ty.
Điều 13. Sử dụng website DDX
13.1 Công Ty bảo lưu tất cả các quyền, kể cả quyền sở hữu tí tuệ với nội dung của website ctydaiduongxanh. Công Ty không cấp cho Khách Hàng bất kỳ quyền cho phép hoặc quyền tài sản nào liên quan đến nội dung của website ctydaiduongxanh
13.2 Nội dung được đăng trên website ctydaiduongxanh phục vụ cho mục đích tham khảo cá nhân của Khách Hàng. Khách Hàng không được tải về, sao chép, sử dụng, tái sản xuất hoặc tham khảo bất kỳ nội dung nào cho mục đích kinh doanh hoặc thương mại.
13.3 Công Ty bảo lưu quyền vô hiệu hoá vào bất cứ lúc nào với bất kỳ tài khoản nào, tên đăng nhập và mật khẩu nào được chọn bởi Khách Hàng nếu (theo ý kiến của Công Ty) Khách Hàng không tuân thủ theo Điều Khoản Và Điều Kiện này.
13.4 Công Ty có quyền tạm dừng hoạt động, điều chỉnh hoặc sửa chữa Website ctydaiduongxanh tại bất kỳ thời điểm nào.
Điều 14. Quy định chung
14.1 Các Chính Sách, quy định được dẫn chiến trong nội dung của Điều Khoản Và Điều Kiện này là một phần không thể tách rời của Điều Khoản Và Điều Kiện này.
14.2 Khi truy cập, tạo lập và xác nhận Đơn Đặt Hàng trên Website ctydaiduongxanh đồng nghĩa với việc Khách Hàng đã đọc, hiểu và đồng ý tất cả các nội dung của Điều Khoản Và Điều Kiện. Công Ty có quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung được thực hiện theo quy định của pháp luật có liên quan và sẽ có hiệu lực sau khi được cập nhật chính thức trên Website ctydaiduongxanh. Việc Khách Hàng tiếp tục giao dịch sau khi Điều Khoản Và Điều Kiện được thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Khách Hàng đã đọc, hiểu và đồng ý các nội dung của Điều Khoản Và Điều Kiện khi được cập nhật. Công Ty lưu ý: Khách Hàng vui lòng cập nhật thường xuyên và đọc kỹ Điều Khoản Và Điều Kiện này trước khi thực hiện giao dịch.
14.3 Nghĩa vụ của Công Ty và Khách Hàng được quy định chi tiết tại các điều khoản của Điều Khoản và Điều Kiện này.
14.4 Điều Khoản Và Điều Kiện này và mọi vấn đề phát sinh trong quan hệ hợp đồng giữa Công Ty và Khách Hàng được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp, khác biệt, khiếu nại phát sinh từ/hoặc liên quan đến nội dung của Điều Khoản và Điều Kiện này, các giao dịch thông qua Website ctydaiduongxanh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trên tinh thần thiện trí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng trong thời hạn, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
14.5 Nếu bất kỳ nội dung nào của các Điều Khoản và Điều Kiện này bị cơ quan có thẩm quyền xem là vô hiệu hoặc không thể thực hiện toàn bộ hoặc một phần, thì tính hiệu lực của các nội dung các trong Điều Khoản và Điều Kiện này không bị ảnh hưởng.
